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Thème :

#Digital #Commercial

Titre :

Animer sa boutique et fidéliser ses clients

Objectifs pédagogiques

A l’issue de cette formation, vous et/ou votre équipe sera capable de :

Objectif 1

Connaître les leviers pour entretenir la relation clients

Objectif 2

Intégrer la gestion de données dans sa stratégie digitale

Objectif 3

Mesurer la satisfaction client pour la rendre optimale

Objectif 4

Fidélisez vos clients grâce à des leviers simples et efficaces

Informations

Durée : 2 jours

Présentiel/distanciel/mixte

Public concerné : Cette formation s’adresse à toute personne qui dispose d’une boutique en ligne et qui souhaite accroître les ventes et la fidélisation de sa clientèle.

Prérequis : Avoir un ordinateur fixe ou portable, une connexion internet stable, télécharger le navigateur chrome, se connecter en visioconférence (micro obligatoire, webcam appréciée).

Tarif : 920€

Cette formation est éligible aux financements de votre OPCO :

Organisme de formation Dispojob

Enjeux

Faites vivre votre boutique en ligne et donnez une raison à vos clients de revenir. On parlera fidélisation, mais pas que ... Une formation passionnante et vivante!

Remise d’un livret d’accompagnement pour conforter les acquis dans la durée et d'une attestation de formation

Evaluation : Évaluation des acquis avant et après formation. Mises en situation.

Animer sa boutique et fidéliser ses clients

Cette formation permet de mieux comprendre le fonctionnement des programmes de fidélité mais surtout comment rendre vos clients satisfaits. Donner une raison de revenir vers vous, une raison de parler de vous, une raison d’interagir avec vous de manière positive et engageante. Faites de vos clients réguliers des ambassadeurs de votre boutique!

Formation animée par Laurence

Que souhaitez vous faire ?

Nous vous proposons plusieurs solutions pour vous accompagner au mieux vers votre projet

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